Políticas de Reembolso
Última atualização: 08 de janeiro de 2025
No Espaço Home , nosso compromisso é garantir sua satisfação. Caso você precise solicitar um reembolso, seguimos uma política transparente para resolver sua solicitação com rapidez e eficiência.
1. Condições para Reembolso
Você pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:
- Produto recebido com defeito de fabricação.
- Produto danificado durante o transporte.
- Produto diferente do solicitado no pedido.
- Desistência da compra, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
2. Prazo para Solicitação
- O prazo para solicitar o reembolso é de 7 dias corridos após a retirada do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Em caso de defeitos, o prazo pode ser estendido para 30 dias corridos , mediante análise.
3. Como Solicitar o Reembolso
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Envie um e-mail para espacohome .contato @gmail .com com as seguintes informações:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação.
- Fotos ou vídeos que comprovem o problema (se aplicável).
4. Análise da Solicitação
Após o envio da solicitação:
- Nosso tempo analisará o caso em até 5 dias úteis .
- Caso o pedido de reembolso seja aprovado, você será informado por e-mail sobre os próximos passos.
5. Formas de Reembolso
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O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: O valor será estocado diretamente na fatura. O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão.
- Boleto bancário ou PIX: O valor será devolvido via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
6. Custos de Envio
- No caso de devoluções por defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão arcados pelo Espaço Home .
- Para devoluções por resistência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
7. Exceções
- Produtos usados, danificados por mau uso ou sem embalagem original não serão aceitos para reembolso.
- Itens comprados em promoções ou liquidações podem ter regras específicas, informadas no momento da compra.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail: espacohome .contato @gmail .com .