Políticas de Reembolso

Última atualização: 08 de janeiro de 2025

No Espaço Home , nosso compromisso é garantir sua satisfação. Caso você precise solicitar um reembolso, seguimos uma política transparente para resolver sua solicitação com rapidez e eficiência.

1. Condições para Reembolso

Você pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:

Produto recebido com defeito de fabricação.
Produto danificado durante o transporte.
Produto diferente do solicitado no pedido.
Desistência da compra, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.

2. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar o reembolso é de 7 dias corridos após a retirada do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeitos, o prazo pode ser estendido para 30 dias corridos , mediante análise.

3. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para espacohome .contato @gmail .com com as seguintes informações:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação.
- Fotos ou vídeos que comprovem o problema (se aplicável).

4. Análise da Solicitação

Após o envio da solicitação:

Nosso tempo analisará o caso em até 5 dias úteis .
Caso o pedido de reembolso seja aprovado, você será informado por e-mail sobre os próximos passos.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: O valor será estocado diretamente na fatura. O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão.
- Boleto bancário ou PIX: O valor será devolvido via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.

6. Custos de Envio

No caso de devoluções por defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão arcados pelo Espaço Home .
Para devoluções por resistência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

7. Exceções

Produtos usados, danificados por mau uso ou sem embalagem original não serão aceitos para reembolso.
Itens comprados em promoções ou liquidações podem ter regras específicas, informadas no momento da compra.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail: espacohome .contato @gmail .com .